Regulamin

REGULAMIN PARKU WIELORYBA – RODZINNEGO PARKU ROZRYWKI W REWALU

1. Wszystkie Osoby przebywające na terenie Parku Rozrywki mają obowiązek zapoznać się z niniejszym regulaminem. Wejście na teren Parku Rozrywki jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Prawo wstępu do Parku Rozrywki mają osoby, które posiadają ważny bilet wstępu, zaproszenia imienne lub specjalny bezpłatny bilet. Rodzaje biletów wstępu do Parku Wieloryba:

• bilet normalny
• bilet ulgowy
• bilet rodzinny 2+1 (dwoje rodziców + dziecko)
• bilet rodzinny 2+2 (dwoje rodziców + dwoje dzieci)
• bilet rodzinny 2+3 (dwoje rodziców + troje dzieci)
• bilet grupowy (grupa licząca co najmniej 15 osób, która przebywa razem na wycieczce zorganizowanej przez biuro podróży, szkołę, zakład pracy itp. i traktowana jest przez usługodawcę jako jeden podmiot)

3. Bilet wstępu lub zaproszenie imienne uprawnia do korzystania ze wszystkich urządzeń i atrakcji przez cały okres przebywania na terenie Parku Rozrywki.

4. Po zakupieniu biletu i wejściu na teren Parku Rozrywki, jego opuszczenie zostaje uznane za koniec korzystania z atrakcji. Ponowne wejście na Teren Parku jest możliwe jedynie po zakupieniu nowego biletu bądź na podstawie pieczęci wykonanej przez pracownika parku na bilecie osoby opuszczającej park, która wróciła do parku w terminie nie dłuższym aniżeli 15 minut liczonych od czasu wyjścia z parku. W uzasadnionych i wyjątkowych przypadkach można dokonać odstępstwa od tej zasady, ale jedynie po uzyskaniu stosownej zgody właściciela lub kierownictwa Parku Rozrywki.

5. Zabrania się przekazywania zakupionego biletu wstępu po wejściu do Parku Rozrywki, celem wejścia do Parku Rozrywki przez osobę trzecią.

6. Dzieci do 14 roku życia przybywające na terenie Parku Rozrywki muszą znajdować się pod opieką osoby dorosłej.

7. Ponieważ klienci przyjeżdżają do naszego Parku z różnych, czasami bardzo odległych części kraju, Park Wieloryba nie odmawia wstępu takim osobom, nawet przy bardzo dużej frekwencji. Nie ma górnego limitu pojemności i dopóki nie stanowić to będzie zagrożenia dla bezpieczeństwa wszystkie osoby, które zakupią bilet wstępu zostaną do Parku wpuszczone. W weekendy i pogodne dni należy liczyć się z dużą frekwencją w Parku, a co za tym idzie również z dłuższym czasem oczekiwania na dostęp do poszczególnych urządzeń i atrakcji.

W związku powyższym, informujemy, że Park Wieloryba nie będzie rozpatrywał reklamacji i skarg związanych z tłokiem, kolejkami i długim czasem oczekiwania na dostęp do atrakcji i urządzeń.

8. Niesprzyjające i trudne warunki atmosferyczne i pogodowe (burze, wichury, ulewny deszcz), nie mogą stanowić podstawy do reklamacji i jakichkolwiek roszczeń w stosunku do PARKU WIELORYBA. Park nie ma wpływu na pogodę i warunki atmosferyczne, a klient na własną odpowiedzialność podejmuje decyzję o zakupie biletu w danym dniu i w danym momencie. Nagła zmiana warunków pogodowych, nie będzie stanowić podstawy do zwrotu kosztów poniesionych na zakup biletu, reklamacji lub innych roszczeń w stosunku do Parku Wieloryba.

9. Osoby przebywające w na terenie Parku Rozrywki mają bezwzględny obowiązek stosowania się do zaleceń osób wskazanych w pkt. 22 – mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i porządku na terenie Parku Rozrywki.

10. Informujemy, że model PŁETWALA BŁĘKITNEGO tryska wodą w odstępach 10 minutowych. Prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności w pobliżu eksponatu.

11. Jedna z krain tematycznych POTWORY Z GŁĘBIN znajduje się na akwenie wodnym, na którym nie ma barierek zabezpieczających. Należy zachować szczególną ostrożność i nadzór nad dziećmi.

12. Na terenie Parku Rozrywki zabrania się:

• palenia tytoniu.
• wnoszenia lub posiadania – broni lub innych niebezpiecznych przedmiotów, materiałów wybuchowych, wyrobów pirotechnicznych, materiałów łatwopalnych, narkotyków, środków odurzających, substancji psychotropowych, tzw. „dopalaczy” oraz innych przedmiotów mogących spowodować zagrożenia dla życia lub zdrowia osób przebywających na terenie Parku Rozrywki;
• wynoszenia poza teren Parku Rozrywki jakichkolwiek przedmiotów będących własnością Parku Rozrywki;
• zanieczyszczania lub zaśmiecania Parku Rozrywki;
• naruszania lub niszczenia przedmiotów należących do Parku Rozrywki albo innych osób;
• zakaz wchodzenia do pomieszczeń lub części pomieszczeń nie przeznaczonych dla osób nieuprawnionych, m.in.: kuchni, pomieszczeń gospodarczych, szatni personelu, magazynów, zapleczy, itd.);
• naklejania nalepek na terenie parku lub malowania po ścianach;
• niszczenia zieleni;
• wchodzenia do zbiorników wodnych;
• dotykania eksponatów, które znajdują się za ogrodzeniem.
• wprowadzania zwierząt;
• jazdy na rowerze, rolkach, deskorolkach, wrotkach lub innych podobnych urządzeniach.

13. Do Parku Rozrywki nie zostaną wpuszczone osoby: nietrzeźwe, będące pod wpływem narkotyków, środków psychotropowych lub innych substancji odurzających, zachowujące się agresywnie, posiadający przedmioty wymienione w pkt. 12 regulaminu, oraz osoby wobec, których wcześniej została orzeczona kara zakazu wstępu do Parku Rozrywki jak również osoby wpisane do rejestru prowadzonego przez Komendanta Głównego Policji.

14. Osoby zakłócające porządek publiczny lub naruszające swoim zachowaniem niniejszy regulamin Parku Rozrywki lub ogólnie przyjęte normy zachowania, będą wypraszane z terenu Parku Rozrywki (dotyczy również parkingu, który stanowi teren Parku Wieloryba) bądź ujęte w celu niezwłocznego oddania tych osób w ręce Policji.

15. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty wypełnienia i złożenia w kasie Parku, prawidłowo wypełnionego formularza reklamacji (formularz skargi/wniosku dostępny jest w kasie biletowej). Do formularza reklamacji należy dołączyć kopię oryginalnego, zakupionego w Parku biletu. Decyzję w sprawie swojej reklamacji / skargi otrzymają Państwo zwrotnie w formie pisemnej i elektronicznej na wskazany w formularzu dane kontaktowe.

16. Skargi rozpatrywane są wyłącznie w formie pisemnej lub elektronicznej. W postaci pisemnej, przez wypełnienie specjalnego formularza „Skargi/Wniosku”, który dostępny jest w kasie parku. W postaci elektronicznej poprzez wysłanie maila z zażaleniem na adres e-mail: biuro@parkwieloryba.pl

17. Obsługa Parku Rozrywki ma prawo:

• odmowy obsługi gości, którzy zachowują się agresywnie lub wulgarnie.

18. W przypadku wyrządzenia szkód materialnych w Parku lub na jego terenie, popełnienia wykroczenia lub przestępstwa, naruszenia zasad bezpieczeństwa lub też niestosownego zachowania się, pracownicy Parku mają prawo ująć sprawcę w celu niezwłocznego oddania tej osoby Policji.

19. Osoba przebywająca w Parku Rozrywki ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody i zniszczenia mienia powstałe z jej winy.

20. Park Rozrywki nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności materialnej za rzeczy zgubione lub pozostawione w Parku Rozrywki jak również w jego otoczeniu, na parkingach w innych miejscach przylegających do terenu Parku Rozrywki.

21. Osoby korzystające z atrakcji Parku Rozrywki wyrażają zgodę na nieodpłatne wykorzystanie i rozpowszechnianie ich wizerunku, zarejestrowanego podczas pobytu w Rodzinnym Park Rozrywki w Rewalu – Park Wieloryba dla celów marketingowych. Zgoda udzielona jest na czas nieokreślony i bez ograniczeń terytorialnych. Zgoda obejmuje również rozpowszechnianie wizerunku przez osoby trzecie w ramach nadawania oraz publicznego odtwarzania materiałów marketingowych, zdjęć, reportaży, filmów promocyjnych, teledysków, programów telewizyjnych i transmisji audio-wizualnych oraz informacji dotyczących wydarzeń i imprez odbywających się na terenie Parku.

22. Nad przestrzeganiem postanowień niniejszego regulaminu jak i zasad korzystania czuwa Właściciel Parku Rozrywki, jego kierownictwo, personel, obsługa.

23. Park Rozrywki nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek siły wyższej, sił natury, warunków atmosferycznych, wyłącznej winy poszkodowanego lub osoby trzeciej, za którą nie ponosi odpowiedzialności.

24. Park Rozrywki nie ponosi odpowiedzialności za nie zawinione przez siebie przerwy w dostawie prądu, gazu, wody lub innych mediów, jak również za wszelkie niedogodności jakie wynikną z tego tytułu, a których powstanie nie było zależne od działania bądź zaniechania Parku Rozrywki.

25. Park Rozrywki nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu poszczególnych urządzeń/atrakcji spowodowane przeglądami technicznymi, okresowymi bądź doraźnymi, jak również innymi niezbędnymi działaniami jakie okażą się konieczne w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania urządzeń/atrakcji w Parku Rozrywki. Jednocześnie Park Rozrywki dołoży staranności aby w danym dniu udostępnić Klientom informacje o tym, które urządzenia/atrakcje są dostępne.

26. Park Rozrywki zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie jeżeli uzna to za konieczne lub niezbędne do poprawy obsługi Klientów Parku Rozrywki.

27. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01 lipca 2015 r.