PRAVIDLA PARK WIELORYBA – RODINNÝ ZÁBAVNÍ PARK V REWAL
1. Všechny osoby pobývající v Lunaparku jsou povinny si tento řád přečíst. Vstup do zábavního parku se rovná přijetí těchto pravidel.
2. Právo vstupu do Lunaparku mají osoby, které mají platnou vstupenku, osobní pozvánky nebo speciální volnou vstupenku. Typy vstupenek na Park Wieloryba:
- normální lístek
- zlevněný lístek
- rodinná vstupenka 2+1 (dva rodiče + dítě)
- rodinná vstupenka 2+2 (dva rodiče + dvě děti)
- rodinná vstupenka 2+3 (dva rodiče + tři děti)
- skupinová letenka (skupina minimálně 15 osob, které se společně ubytují na zájezdu pořádaném cestovní kanceláří, školou, pracovištěm apod. a jsou poskytovatelem služby považovány za jeden subjekt)
3. Vstupenka nebo osobní pozvánka Vás opravňuje k využívání všech zařízení a atrakcí po celou dobu pobytu v Lunaparku.
4. Po zakoupení vstupenky a vstupu do Zábavního parku je jeho opuštění považováno za konec využívání atrakce. Opětovný vstup do parku je možný pouze po zakoupení nové vstupenky nebo na základě razítka zaměstnance parku na vstupenku osoby opouštějící park, která se do parku vrátila nejpozději do 15 minut od opuštění parku. V odůvodněných a výjimečných případech lze z tohoto pravidla učinit výjimky, avšak pouze po získání příslušného souhlasu vlastníka nebo vedení Lunaparku.
5. Je zakázáno převádět zakoupenou vstupenku po vstupu do Lunaparku za účelem vstupu do Lunaparku třetí osobou.
6. Děti do 14 let přijíždějící do zábavního parku musí být pod dohledem dospělé osoby.
7. Protože do našeho Parku přijíždějí zákazníci z různých, někdy i velmi vzdálených koutů republiky, Park Wieloryba takovým lidem vstup neodepře ani při velmi hojné návštěvnosti. Horní kapacita není omezena a pokud to nebude ohrožovat bezpečnost, budou do parku vpuštěni všichni lidé, kteří si zakoupí vstupenku. O víkendech a slunečných dnech můžete v Parku očekávat velkou účast, a tedy i delší čekací doby na přístup k jednotlivým zařízením a atrakcím.
Vzhledem k výše uvedenému bychom vás rádi informovali, že Park Wieloryba nebude brát ohled na stížnosti související s tlačenicemi, frontami a dlouhými čekacími dobami na přístup k atrakcím a zařízením.
8. Nepříznivé a obtížné atmosférické a povětrnostní podmínky (bouřky, vichřice, silný déšť) nemohou být důvodem pro stížnosti nebo jakékoli nároky vůči PARK WIELORYBA. Park nemá vliv na povětrnostní a atmosférické podmínky a zákazník se rozhodne zakoupit vstupenku v daný den a v daný okamžik na vlastní nebezpečí. Náhlá změna povětrnostních podmínek nebude základem pro úhradu nákladů vynaložených na nákup vstupenky, reklamace nebo jiné nároky vůči Park Wieloryba.
9. Osoby pobývající v zábavním parku mají absolutní povinnost řídit se doporučeními osob uvedených v bodě. 22 - zaměřené na zajištění bezpečnosti a pořádku v Zábavním parku.
10. Vezměte prosím na vědomí, že model BLUE WHALE stříká vodu v 10minutových intervalech. V okolí výstavy buďte obzvláště opatrní.
11. Jedno z tematických krajin PŘÍŠERY Z HLUBOKY se nachází ve vodní ploše, kde nejsou žádné bezpečnostní bariéry. Dětem je třeba věnovat zvláštní péči a dohled.
12. V zábavním parku je zakázáno:
- kouření.
- vnášení nebo držení zbraní nebo jiných nebezpečných věcí, výbušnin, pyrotechnických výrobků, hořlavých materiálů, drog, omamných látek, psychotropních látek, tzv. „legálních drog“ a dalších věcí, které mohou představovat ohrožení života nebo zdraví osob pobývajících v zábavním parku;
- vynášení jakýchkoli předmětů patřících do zábavního parku mimo zábavní park;
- znečišťování nebo znečišťování zábavního parku;
- porušování nebo ničení věcí patřících zábavnímu parku nebo jiným osobám;
- zákaz vstupu do místností nebo částí místností, které nejsou určeny neoprávněným osobám, včetně: kuchyní, technických místností, šaten pro zaměstnance, skladů, zadních místností apod.);
- lepení samolepek v parku nebo malování na stěny;
- ničení zeleně;
- vstup do vodních nádrží;
- dotýkajících se exponátů umístěných za plotem.
- představování zvířat;
- jízda na kole, kolečkových bruslích, skateboardech, kolečkových bruslích nebo jiných podobných zařízeních.
13. Do Lunaparku nebudou vpuštěny osoby: opilé, pod vlivem drog, psychotropních látek nebo jiných omamných látek, chovat se agresivně, vlastnit předměty uvedené v bodě. 12 Řádu, dále osoby, kterým byl vstup do Lunaparku dříve zakázán, jakož i osoby zapsané v evidenci vedené vrchním velitelem PČR.
14. Osoby narušující veřejný pořádek nebo porušující tato pravidla zábavního parku nebo obecně uznávané normy chování budou vyzvány k opuštění zábavního parku (platí i pro parkoviště, které tvoří areál Park Wieloryba) nebo zatčeny za účelem okamžitého předání těchto osob Policii ČR.
15. Reklamace je posuzována do 14 dnů ode dne vyplnění a odeslání správně vyplněného reklamačního listu na pokladně Parku (formulář reklamace/přihláška je k dispozici na pokladně). K reklamačnímu formuláři musí být přiložena kopie originální vstupenky zakoupené v Parku. Rozhodnutí o Vaší stížnosti obdržíte písemně a elektronicky na kontaktní údaje uvedené ve formuláři.
16. Reklamace se posuzuje pouze v písemné nebo elektronické podobě. Písemně, vyplněním speciálního formuláře „Stížnost/Přihláška“, který je k dispozici na pokladně parku. V elektronické podobě zasláním e-mailu se stížností na e-mailovou adresu: biuro@parkwieloryba.pl
17. Zaměstnanci zábavního parku mají právo:
- odmítání obsloužit hosty, kteří se chovají agresivně nebo vulgárně.
18. V případě způsobení hmotné škody na Parku nebo jeho areálu, spáchání přestupku či trestného činu, porušení bezpečnostních pravidel nebo nevhodného chování mají zaměstnanci Parku právo zadržet pachatele za účelem okamžitého předání osoby Policii ČR.
19. Osoba ubytovaná v Lunaparku nese plnou finanční odpovědnost za případné škody a zničení majetku způsobené svou vinou.
20. Zábavní park nenese žádnou finanční odpovědnost za věci ztracené nebo zanechané v Zábavním parku nebo v jeho okolí, na parkovištích nebo na jiných místech přilehlých k Zábavnímu parku.
21. Osoby využívající atrakce zábavního parku souhlasí s bezplatným používáním a šířením své image, zaznamenané během pobytu v rodinném zábavním parku v Rewal - Park Wieloryba, pro marketingové účely. Souhlas se uděluje na dobu neurčitou a bez územního omezení. Souhlas se vztahuje i na šíření obrazu třetími osobami v rámci vysílání a veřejné reprodukce marketingových materiálů, fotografií, reportáží, propagačních filmů, hudebních videí, televizních programů a audiovizuálních přenosů, jakož i informací o akcích a akcích konaných v Parku.
22. Majitel zábavního parku, jeho vedení, zaměstnanci a zaměstnanci dbají na dodržování ustanovení tohoto řádu a pravidel užívání.
23. Zábavní park neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, přírodními silami, povětrnostními vlivy, výhradním zaviněním poškozeného nebo třetí osoby, za které nenese odpovědnost.
24. Zábavní park neodpovídá za přerušení dodávek elektřiny, plynu, vody nebo jiných inženýrských sítí, které nezavinil, ani za případné nepříjemnosti z toho plynoucí, jejichž vznik nebyl závislý na jednání či opomenutí Zábavního parku.
25. Zábavní park neodpovídá za dočasné přerušení provozu jednotlivých zařízení/atrakce způsobené technickými, periodickými nebo ad hoc kontrolami, jakož i za jiné nezbytné úkony, které budou nutné k zajištění řádného a bezpečného provozu zařízení/atrakce v Lunaparku. Zábavní park se zároveň bude maximálně snažit poskytnout zákazníkům informace o tom, která zařízení/atrakce jsou v daný den k dispozici.
26. Zábavní park si vyhrazuje právo kdykoli změnit tento řád, pokud to bude považovat za nutné nebo nutné ke zlepšení služeb zákazníků zábavního parku.
27. Tyto předpisy vstupují v platnost dnem 1. července 2015.
